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私は企業で事務職を担当しており、もちろん、事務処理のみなら…

私は企業で事務職をしていて、当然、事務処理のみならず電話の取次もしていますが、個人を相手にしている企業ではないですから電話対応といっても、かけてくる相手というのは取引相手の会社がほとんどです。ですが、たまにではありますが社員の個人の名前を名指ししたお問い合わせ電話などがなることがあったのです。それがキャッシングの在籍確認であると気付いたのは、電話を受け始めてから1年ほどたったころ、気付くまでの間「知らない人からの電話を受けた」と混乱していたんです。けれども、ある時、上司が「それ、電話の相手がわざわざ誰だったのか追求しなくていいよ」と言われて、在籍確認だと気づいたんです。それからは、企業名を名乗らない人からの電話は在籍についてお伝えして慌てることなく、そっと電話を戻しています。